Enligt en undersökning av Sveriges främsta aktörer inom Private Banking är förtroendet för Erik Penser Bankaktiebolags tjänster mycket högt. Undersökningen, som genomfördes av tidningen Affärsvärlden och redovisades i slutet av maj, inkluderar en utvärdering och gradering av kundbemötande, produkter och tjänster, samt kund- och investeringsprocesser. Erik Penser Bankaktiebolag fick sammantaget det näst högsta betyget i denna undersökning, som utfördes av så kallade "mystery shoppers", med motiveringen att banken upplevs som ”engagerad och angelägen”. Undersökningen omfattade samtliga fem storbanker på svenska marknaden och fyra mindre specialiserade aktörer. Med 25,2 poäng av 30 möjliga placerade sig Erik Penser Bankaktiebolag sammantaget på en
andraplats.